Termini e condizioni del servizio

1. Dati società

Il sito e i servizi a denominazione commerciale “Mecca Studios” sono gestiti da:

Ragione sociale: Mecca Studios SRLS
P.IVA: 03208480305
Sede legale: Via Nazionale, 42 - 33010 Tavagnacco (UD)

2. Oggetto dei servizi

Mecca Studios offre percorsi di allenamento personalizzato individuali e di gruppo, finalizzati al benessere psicofisico, oltre a trattamenti di supporto e integrativi riservati alle proprie clienti attive. I servizi sono acquistabili tramite pacchetti di lezioni o formule di abbonamento (Membership). I servizi non costituiscono attività sportiva agonistica.

L’acquisto di un servizio comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

3. Modalità di acquisto e pagamento

Tutti i servizi vengono acquistati in modalità anticipata tramite:

- Piattaforma online / Sito web

- Applicazione ufficiale dello studio

- Acquisto diretto in sede

Il pagamento anticipato consente alla cliente di riservare uno o più posti all’interno dello studio, che opera esclusivamente su disponibilità limitata.

4. Validità dei pacchetti e gestione delle chiusure festive

La validità temporale dei servizi varia in base alla tipologia di acquisto (Pacchetti a ingressi o Abbonamenti mensili):

4.1 Pacchetti Ingressi (Gruppo o Percorsi Personal):

Ogni pacchetto ha una scadenza specifica indicata al momento dell'acquisto.

- Per le Lezioni di Gruppo, la validità del pacchetto non può essere sospesa o bloccata per motivi personali della cliente.

- Per i Percorsi Personal (individuali o di coppia), la direzione si riserva la facoltà di concedere una sospensione o un blocco straordinario della validità esclusivamente a fronte di motivi gravi, imprevisti e debitamente certificati (es. gravi infortuni o problematiche di salute documentate).

- L’estensione automatica della validità per tutti i pacchetti viene applicata direttamente dallo studio solo in corrispondenza delle proprie chiusure per festività o ferie. Le lezioni non utilizzate entro la scadenza non sono rimborsabili.

4.2 Abbonamenti Mensili (Membership per Lezioni di Gruppo):

Chiusura di Agosto: Lo studio osserva due settimane di chiusura estiva. La cliente ha la facoltà di richiedere il blocco della propria Membership per l’intero mese solare di agosto. In caso di attivazione del blocco, non sarà possibile prenotare in anticipo le lezioni del mese di settembre. La richiesta di blocco deve essere comunicata tassativamente a voce in sede o via email all'indirizzo info@meccastudios.it; la configurazione tecnica sul gestionale sarà a cura esclusiva dello studio.

Chiusura di Dicembre: Il mese di dicembre viene corrisposto interamente. Le lezioni non usufruite a causa delle giornate di chiusura festiva dello studio potranno essere interamente recuperate la settimana successiva alla riapertura dello studio o nei primi giorni del mese di gennaio.

5. Politica di prenotazione, cancellazione e "No-Show"

Per garantire la massima organizzazione, la qualità del servizio e il rispetto verso tutte le clienti dello studio, si applicano le seguenti regole di cancellazione:

- Lezioni Private e Semi-Private (Personal): Possono essere modificate o annullate entro 24 ore dall’inizio della lezione.

- Lezioni di Gruppo standard (Membership e Pacchetti): Possono essere modificate o annullate fino a 3 ore prima dell’inizio.

- Membership Diamond: Le cancellazioni relative a questa specifica formula devono essere effettuate con un preavviso minimo di 24 ore rispetto all'orario della lezione.

- Penale "No-Show" (Mancata presenza Diamond): Qualora la cliente titolare di un Membership Diamond non si presenti alla lezione prenotata (o cancelli oltre il termine delle 24 ore) per 2 volte nell'arco dello stesso mese solare, perderà automaticamente il diritto di prenotazione per i 14 giorni successivi alla seconda mancata presenza. Durante questo periodo di sospensione, non sarà possibile riservare alcuna lezione tramite app o sito.

- Trattamenti con professioniste esterne: Richiedono un preavviso minimo di 24 ore.

Le cancellazioni oltre tali termini comportano la perdita automatica della lezione o del trattamento prenotato. In caso di annullamento da parte dello studio, la lezione verrà sempre recuperata o riaccreditata.

6. Termini di Disdetta e Interruzione Anticipata (Rottamazione del contratto)

Le condizioni per l'interruzione anticipata dei servizi acquistati sono così disciplinate:

- Abbonamenti e Membership Mensili Ricorrenti: La cliente può richiedere l'interruzione e la disdetta del proprio abbonamento mensile in qualsiasi momento. La richiesta deve pervenire per iscritto all'indirizzo email info@meccastudios.it o tramite le funzioni dedicate dell'app entro 30 giorni prima della successiva data di rinnovo e addebito automatico. Le quote già versate per il mese in corso non sono rimborsabili e la cliente potrà frequentare lo studio fino alla scadenza del periodo pagato.

- Pacchetti a Ingressi e Percorsi Personal: Una volta acquistati, i pacchetti di lezioni e i percorsi personalizzati sono considerati definitivi, nominativi e non frazionabili. Non è previsto recesso anticipato o rimborso parziale per gli ingressi residui non usufruiti dalla cliente, salvo le eccezioni per motivi medici gravi certificate di cui al punto 4.1.

7. Politica di “rottamazione” - Upgrade Mecca Studios (Passaggio da altri strutture)

Mecca Studios agevola l'inserimento delle nuove clienti provenienti da altre strutture sportive o studi di Pilates attraverso una politica di compensazione del credito residuo ("Rottamazione"), applicata secondo i seguenti criteri:

- Rottamazione su Abbonamenti / Membership Mecca: Qualora la cliente revochi un abbonamento attivo presso un'altra struttura per passare a Mecca Studios, il valore economico dei mesi rimanenti e non usufruiti presso la vecchia struttura verrà calcolato e scalato in forma di sconto, ripartito e suddiviso sulle prime 3 mensilità della nuova Membership Mecca Studios.

- Rottamazione su Pacchetti a Ingressi (Gruppo o Personal) Mecca: Qualora la cliente possieda un pacchetto di lezioni residuo presso un'altra struttura, il valore economico delle lezioni non usufruite verrà calcolato e scalato interamente e immediatamente come sconto diretto sul primo acquisto del nuovo pacchetto o percorso personalizzato scelto presso Mecca Studios.

Nota operativa: Per accedere alle formule di rottamazione, la cliente è tenuta a presentare alla direzione dello studio un'idonea documentazione cartacea o digitale (ricevuta d'acquisto, contratto o schermata dell'applicazione ufficiale dell'altra struttura) che attesti la reale validità e il valore del servizio residuo da compensare.

8. Recupero Straordinario

Ogni pacchetto a numero definito di lezioni include la possibilità di 1 recupero straordinario per annullamenti oltre i termini previsti, valido una sola volta per pacchetto.

Il recupero deve essere utilizzato tassativamente entro la validità del pacchetto stesso e non è cumulabile. Il recupero straordinario non si applica in nessun caso ai pacchetti illimitati mensili.

9. Lezione di prova

La lezione di prova:

- Non è obbligatoria ma fortemente consigliata;

- Per i percorsi individuali consente un’analisi preliminare posturale e funzionale;

- Per i percorsi di gruppo consente di valutare l’esperienza e il metodo proposto.

- La lezione di prova non è in alcun caso rimborsabile.

10. Promozioni e offerte temporanee

Eventuali promozioni (incluse offerte di apertura o tariffe speciali “Founding Members”) sono valide esclusivamente entro il periodo indicato, sono regolate da disponibilità limitata e non sono retroattive. Le condizioni promozionali non modificano in alcun modo le regole generali di prenotazione, cancellazione e validità previste dal presente regolamento.

11. Responsabilità e idoneità fisica

La cliente dichiara sotto la propria responsabilità di essere in condizioni psicofisiche idonee allo svolgimento dell’attività proposta. È obbligatorio comunicare tempestivamente al personale dello studio qualsiasi variazione dello stato di salute, infortuni, insorgenza di patologie o stato di gravidanza.

Lo studio si riserva il diritto di richiedere idonea certificazione medica qualora ritenuto opportuno per la tutela della salute della cliente. L’accesso ai servizi è strettamente subordinato alla corretta compilazione del modulo di anamnesi iniziale.

12. Trattamenti integrativi con professioniste esterne

Alcuni servizi integrativi (es. massaggi, agopuntura o altri trattamenti specifici) possono essere erogati all’interno della struttura da professioniste abilitate incaricate dalla società.

Il rapporto contrattuale e il pagamento avvengono esclusivamente con la società Mecca Studios Srls, che organizza il servizio e ne coordina l’erogazione. La responsabilità sanitaria e tecnica relativa all’esecuzione del singolo trattamento resta in capo alla professionista che lo svolge, in quanto soggetto autonomamente abilitato e responsabile della propria attività professionale.

Tali servizi sono riservati esclusivamente alle sole clienti attive dei percorsi Mecca Studios e non costituiscono attività aperta al pubblico esterno. La disponibilità dei trattamenti integrativi è limitata a specifiche giornate e fruibile solo su prenotazione.

13. Modifiche alle condizioni

Lo studio si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per ragioni organizzative, normative o di miglioramento del servizio. Le modifiche verranno comunicate tramite app o sito web e non avranno effetto retroattivo sugli acquisti già completati.